最近は自分で何か買うときに真っ先にインターネットで情報を調べたり、通販ショップの商品情報や値段を確認することがとても増えてきました。実店舗で購入する機会も減ってきて、ネット通販で買い物をする機会が本当に増えてきました。
実店舗の店頭で実際に商品を目の前にして電化製品を買おうと思っても、その場で生のユーザー声を確認しようと思ってiPhoneで情報を確認することも多いです。それならば、家でその商品の評判をじっくりと確認してから、そのまま楽天市場やAmazonなどで購入してしまったほうが楽に思えます。実際の商品で見た目や使い勝手を確認したいときには実店舗に出向いた方が良いと思いますが、もはや購入する商品が決まっているときなどはネット通販が手間がかからず便利です。
ネット通販だと商品が初期不良だったときの対応が非常に大変なイメージがありますが、最近の日本製品はそんなに簡単には壊れませんし、万が一壊れたとしても、しっかりしたお店であれば、今まで私が経験したお店では快く親切に対応をしてくれました。
初期不良の対応方法ですが、信頼あるお店であれば、まずは不良があったことの連絡をすると、送料着払いで送り返すように指示されることが多いようです。
もちろん、街に出て気になる商品を見つけて買い物をする文化が廃れることは無いと思うのですが、電化製品などの規格品についてはネットで購入する可能性が徐々に増えていくのではないかなと思います。
【2014/02/15追記】
書籍の購入についてはネット通販がとても一般的になりました。街の普通の本屋さんの経営に影響を与えるまでになりました。また、音楽についてもダウンロード販売が普通になり、CD屋に影響が出ています。家電品などについても、リアルなショップで実物を確認して、ネットショップで買い物をするという人も増えてきています。これから先、ネットショッピングはまだまだ需要が増えていくように思います。
【2024年5月28日追記】
ネット通販で買い物をする際に、楽天市場を利用する機会がほとんどになってきました。楽天のサービスを多く使っているので、SPU（スーパーポイントアッププログラム）の倍率が10倍近くになっているので、ポイント還元を踏まえた実質的な価格で考えると、Amazonよりも楽天で購入した方がお得な場合がほとんどです。
逆にAmazonはよく判らない中国製の商品などがキーワード検索でひっかかることも多くなって、通販サイトとしての信頼性に少し疑問を感じることも増えてきました。単独で運営されているネット通販はクレジットカード番号の投入をするのが本当に怖いので、よほど信頼性が高いサイトを除いては利用していません。
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